Entendiendo las Excepciones del Programa de Ventas Directas de Neumi
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Introducción:
- ¡Bienvenido a Neumi! Estos términos y condiciones describen las excepciones y disposiciones especiales que se aplican a nuestro programa de ventas directas. Al convertirse en distribuidor o participar en nuestro programa de ventas directas, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones.
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Definiciones:
- Empresa: Se refiere a Neumi LLC, la entidad que organiza el programa de ventas directas. - - Distribuidor: Se refiere a individuos o entidades que se han unido a Neumi para promover y vender sus productos/servicios y reclutar nuevos distribuidores.
- Excepciones: Se refiere a casos o circunstancias específicas donde pueden aplicarse desviaciones de las reglas y políticas estándar del programa de ventas directas, según se describe en este documento.
3. Excepciones al Plan de Compensación:
Neumi puede, a su entera discreción, hacer excepciones a su plan de compensación en las siguientes circunstancias:
3. 1 Pedidos retroactivos: Todos los pedidos finales se aceptan hasta la medianoche hora estándar de la montaña. En el caso de un pedido que no se realizó a tiempo para el cierre del período Semanal/Mensual, los distribuidores pueden solicitar ajustes a sus obligaciones y requisitos bajo el plan de compensación. Tales solicitudes deben enviarse por escrito (correo electrónico) con atención a un supervisor/gerente o llamando a nuestro equipo de servicio al cliente bajo estas condiciones.
- Debe haber un intento de realizar un pedido antes del cierre de la semana o del mes. En caso de que el pedido haya sido rechazado o puesto en espera debido a nuestra prevención de fraude, podremos retroceder los pedidos al período solicitado por el cliente.
- Esta solicitud debe ser realizada únicamente por el titular del pedido o de la cuenta, si el patrocinador es quien contacta a la empresa, necesitaremos autorización del titular de la cuenta por teléfono o correo electrónico. Y la información debe coincidir con nuestros registros en la cuenta.
- La solicitud de cambio de fechas para los bonos semanales deben informarse hasta el martes a las 5 p. m. hora estándar de la montaña de la semana siguiente (incluidos los pedidos realizados durante el fin de semana). Si la solicitud excede este período de tiempo, debe enviarse por correo electrónico sujeta a la aprobación de un supervisor o gerente.
- La solicitud de cambio de fechas para el final del mes deben informarse hasta el tercer día a las 5 p. m. hora estándar de la montaña del mes siguiente antes del pago de las comisiones. Si la solicitud excede este período de tiempo, debe enviarse por correo electrónico sujeta a la aprobación de un supervisor o gerente.
3. 2 Solicitud de información: En el caso de solicitar información como nombre de usuario y contraseña para la cuenta de miembros. Neumi no proporcionará excepciones a estas solicitudes a menos que provengan del titular de la cuenta o si tenemos autorización por escrito del titular de la cuenta por correo electrónico. Debe coincidir con la que está registrada con la empresa. En caso de que llamen al servicio al cliente, el titular de la cuenta debe proporcionar el ID de cliente o la dirección registrada en la cuenta. No se harán excepciones.
3. 3 Modificación de pedidos: En caso de que se haya realizado un pedido por error o se haya comprado un paquete incorrectamente, Neumi puede hacer excepciones para modificar pedidos bajo estas condiciones.
- Cualquier solicitud de cambio de volumen o dirección de envío debe ser aprobada por el titular de la cuenta. En caso de que un patrocinador esté autorizado para hacer este cambio, necesitaremos autorización previa del titular de la cuenta para realizar estos cambios. Esto puede enviarse por correo electrónico, WhatsApp o llamando al servicio al cliente.
- En caso de que se presente una queja debido a un cambio de un pedido por parte del titular de la cuenta, el patrocinador no podrá hacer ningún tipo de modificación incluso con la aprobación previa del titular de la cuenta. No se harán más excepciones.
- En caso de que un pedido deba transferirse a una cuenta diferente, necesitaremos la autorización del titular de la cuenta donde se encuentre el pedido, o en caso de que no pueda comunicarse con nosotros, se deberá enviar una aprobación por correo electrónico a support@neumi.com.
3.4 Modificación de cuentas: En caso de que se necesite modificar una cuenta, el titular de la cuenta debe autorizar estos cambios por teléfono o por correo electrónico. En caso de que un patrocinador solicite estos cambios, necesitaremos autorización por escrito por correo electrónico del titular de la cuenta. En caso de que se realice por teléfono, el titular de la cuenta debe estar en el teléfono aprobando estos cambios. No se harán excepciones en este asunto.
3.5 Uso de comisiones/cancelaciones y reembolsos: En caso de que un pedido deba ser cancelado, pagado con comisiones de la billetera de otros miembros, Neumi puede hacer excepciones bajo estas condiciones:
- Si un pedido debe ser pagado con comisiones del titular de la cuenta, deberán autorizar el uso de esto, si el patrocinador es la persona que solicita esto, necesitaremos que el titular de las comisiones apruebe su uso por teléfono o enviando un correo electrónico a support@neumi.com con el nombre y número de identificación de la persona que autoriza su uso. También pueden solicitarlo a través de WhatsApp con la misma información, y el número de teléfono del mensaje debe coincidir con el registrado en la cuenta.
- En caso de que no podamos comunicarnos con el propietario de las comisiones o recibamos información que no coincida con los registros en nuestro sistema, Neumi no hará excepciones y no se utilizarán comisiones para pagar ningún pedido.
- Las cancelaciones solo pueden ser realizadas por el titular de la cuenta únicamente, Neumi no considerará ninguna otra solicitud de otros miembros para cancelar pedidos.
- En caso de que un pedido deba ser cancelado y haya sido pagado por un tercero diferente al titular de la cuenta, necesitaremos verificar la información de pago (últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, fecha de pedido o número de pedido). Si esta información coincide, haremos la excepción para cancelar el pedido sin la aprobación del titular de la cuenta, es responsabilidad de los patrocinadores informar al titular de la cuenta que se debe realizar un nuevo pedido para seguir activo y recibir comisiones.
4. Resolución de Disputas:
Cualquier disputa o preocupación con respecto a las excepciones del programa de Neumi se resolverá a través de los procedimientos estándar. Deben enviar sus solicitudes a support@neumi.com con atención a un supervisor o gerente, la aprobación se realizará lo antes posible y en el orden en que se recibieron.
5. Formularios de autorización y revocación de terceros:
Los miembros tendrán acceso a un formulario que autoriza a un tercero a realizar transacciones en sus cuentas en su nombre, este formulario estará disponible en la oficina virtual y debe completarse completamente con la información tanto del titular de la cuenta como del tercero, autorizando a realizar cualquier cambio o transacción en la cuenta en cuestión, en caso de que un miembro quiera terminar dicha autorización también habrá un formulario disponible revocando tales privilegios que debe ser completado por el titular de la cuenta. Ambos formularios deben enviarse a support@neumi.com para mantener en nuestros registros.
6. Modificación de Excepciones:
Neumi LLC se reserva el derecho de modificar, enmendar o revocar excepciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio en las excepciones se comunicará a los distribuidores a través de canales oficiales, como el sitio web de la empresa o las comunicaciones a los distribuidores.
7. Información de Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones para excepciones, comuníquese con support@neumi.com o nuestro equipo de servicio al cliente al 385-429-6122.