FAQ ini memberikan jawaban atas pertanyaan umum tentang layanan berlangganan, termasuk cara membuat dan mengelolanya.
T: Bagaimana cara membatalkan langganan Neumi saya?
J: Kami memahami bahwa terkadang ada hal-hal yang tidak berjalan sesuai rencana, dan Anda mungkin perlu membatalkan pesanan/langganan Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk hal ini, tim dukungan kami yang ramah siap membantu proses pembatalan, menjawab semua pertanyaan, dan memastikannya dilakukan dengan cepat dan akurat. Kami siap membantu Anda jika Anda perlu membatalkan karena keadaan yang tidak terduga atau jika Anda berubah pikiran.Silakan hubungi kami di 385-429-6122
Catatan: Kami sarankan untuk menghubungi kami 24-48 jam kerja sebelum pengiriman otomatis Anda diproses.
T: Apa perbedaan antara Paket Kombo Triwulanan dan Paket Kombo Reguler?
J: Paket Combo Triwulanan akan membuat Anda tetap aktif selama tiga bulan dengan volume bulanan (PV) 100. Tetapi jika Anda ingin mendapatkan seluruh jumlah volume (sambil mencoba mencapai peringkat yang lebih tinggi), kami sarankan untuk membeli paket bundel mini atau paket reguler.
Paket Combo Triwulanan direkomendasikan jika Anda ingin tetap aktif selama tiga bulan tanpa perlu khawatir untuk melakukan pemesanan setiap bulannya. (Kami memiliki pilihan berbeda untuk yang satu ini, yang menggabungkan tiga produk yang tersedia).
Catatan: Jika Anda ingin memesan paket Quarterly Combo, pastikan pada paket tertulis “Quarterly.”
T: Apakah saya mendapatkan manfaat dari memiliki Pengiriman Otomatis?
J: Jika Anda adalah anggota, ya. Anda menerima 10 poin untuk setiap $100 yang Anda belanjakan untuk pengiriman otomatis.
“Poin Reward": Poin reward adalah poin yang Anda peroleh ketika Anda memproses pesanan Pengiriman Otomatis. Ketika Anda mencapai poin reward $ 50, Anda dapat menukarkannya dengan sebuah botol. Anda juga dapat menyimpannya, tetapi ingatlah bahwa poin tersebut hanya berlaku selama satu tahun. Saat Anda menukarkan poin reward, poin tersebut tidak memiliki volume; oleh karena itu, agar tetap aktif, Anda harus melakukan pemesanan. Saat menukarkan poin, Anda harus membayar ongkos kirim dan pajak (hanya pajak yang dikenakan) pada pesanan.
Poin reward hanya muncul jika Anda memiliki lebih dari jumlah minimum untuk menebus satu botol, yaitu 50, dan muncul ketika Anda memilih produk untuk memproses pesanan.
Catatan: Sayangnya, Anda tidak dapat mengajukan permohonan untuk mendapatkan keuntungan ini sebagai pelanggan.
T: Apa yang terjadi ketika saya membuat pesanan pengiriman otomatis di Aplikasi Neumi?
J: Saat Anda membuat pesanan pengiriman otomatis di Aplikasi Neumi, pesanan dikirim ke Akun Neumi Anda, tetapi templat pesanan pengiriman otomatis tidak. Pengiriman otomatis yang dibuat di aplikasi harus dikelola di aplikasi, dan yang dibuat di Back Office harus ditangani di Back Office. Tidak ada sinkronisasi templat pengiriman otomatis, hanya contoh pesanan.
T: Bagaimana cara mengelola pengiriman otomatis yang dibuat dari versi web aplikasi?
J: Jika Anda membuat pengiriman otomatis dari versi web aplikasi (app.neumi.com), Anda akan mendapatkan email dengan tautan token untuk memperbarui atau membatalkan langganan. Anda juga akan menerima email tiga hari sebelum pengiriman otomatis diperpanjang dengan tautan untuk memperbarui kartu, membatalkan, atau mengubah alamat.