Q1: Apakah saya bisa mendapatkan kartu fisik dengan i-Payout?
Ya, i-Payout memiliki opsi untuk meminta kartu fisik kepada penggunanya. Kartu tersebut berharga $14.
Q2: Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai kartu tiba?
Di Amerika Serikat, perkiraan waktu pengiriman adalah sekitar 1-2 minggu melalui metode pengiriman standar. Jika Anda menginginkan pengiriman ekspres, biayanya $40 dan bisa memakan waktu 1 minggu atau kurang. Untuk negara lain, pengiriman standar akan memakan waktu sekitar 4-6 minggu sampai kartu tiba. Jika Anda ingin menggunakan metode pengiriman ekspres di negara lain di luar Amerika Serikat, dibutuhkan waktu sekitar 2-3 minggu sampai kartu tiba.
Q3: Apa perbedaan antara i-Payout dan dompet Neumi?
I-payout memiliki opsi untuk meminta kartu fisik, sedangkan dompet Neumi tidak.
I-payout memiliki beberapa cara untuk menghubungi layanan pelanggan mereka. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan i-Payout dalam berbagai bahasa melalui email, panggilan telepon, dan webchat. Saat ini layanan pelanggan Neumi wallet (Paymenture) hanya dapat dihubungi melalui email.
i-Payout memiliki biaya transfer yang lebih murah daripada Paymenture (Neumi wallet)
Q4: Berapa biaya transfernya?
Biaya transfer bervariasi tergantung pada negara, namun, i-Payout memiliki biaya tetap sebesar $ 5 per transfer. Di Amerika Serikat, biaya transfer adalah $1 dan ada biaya pemeliharaan sebesar $1. (Lihat gambar di bawah)
Q5: Apakah ada biaya bulanan untuk menggunakan akun i-Payout?
Ya, ada biaya pemeliharaan sebesar $1. Kami menyarankan pengguna untuk membaca syarat dan ketentuan i-Payout untuk mengetahui apakah ada biaya tambahan, baik untuk transfer maupun tidak aktif (biaya dormansi).
Q6: Dapatkah saya mentransfer dana dari i-payout saya ke i-Payout anggota lain?
Sayangnya, tidak ada cara untuk mentransfer dana secara internasional dari satu akun i-Payout ke akun i-Payout lainnya.
Q7: Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana saya masuk ke rekening bank saya?
Biasanya diperlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja bagi bank Anda untuk menerima dana. Hal ini dapat bervariasi tergantung pada bank dan negara tempat tinggal Anda. Untuk menghindari situasi tersebut, mohon verifikasi informasi bank Anda sebelum mengirimkannya.
Q8: Bagaimana cara menghubungi i-Payout jika saya mengalami masalah?
i-Payout memiliki beberapa cara berbeda untuk menghubungi mereka, yaitu sebagai berikut:
Mereka terbuka untuk panggilan telepon pada hari Minggu-Jumat dari jam 9:30 pagi - 10:00 malam (EST). Nomor telepon mereka adalah 1-866-844-5682
Mereka juga terbuka di Webchat yang dapat ditemukan di back office anggota. Webchat tersedia dalam berbagai bahasa.
Anda dapat menghubungi mereka melalui email di neumi@globalewallet.com
Q9: Apakah saya perlu mengunduh aplikasi atau dapatkah saya menggunakan situs web mereka?
Anda dapat mengakses akun i-Payout Anda melalui back office Neumi. Pertama-tama login ke back office Anda, di sudut kiri atas tekan kotak dengan tiga garis, lalu pilih di mana ada tulisan “i-payout login” (lihat gambar di bawah)
Anda juga dapat mengunduh aplikasi mereka yang disebut “Now”. Aplikasi ini tersedia untuk perangkat Apple dan Android.
Q10: Di negara mana saja i-Payout tersedia?
I-payout tersedia di negara-negara yang sama dengan Neumi, untuk daftar lengkap ketersediaan negara mereka, Anda dapat mengunjungi tautan di bawah ini.
https://www.i-payout.com/platform/coverage
Q11: Apakah ada biaya aktivasi?
Tidak ada biaya aktivasi dengan i-Payout.
Q12: Apakah saya harus mendaftarkan SSN saya untuk mentransfer dana saya?
Tidak, tergantung pada negara tempat tinggal Anda, Anda mungkin diminta untuk mengirimkan beberapa bentuk identifikasi dari negara tempat tinggal Anda untuk tujuan verifikasi. Proses ini dapat memakan waktu sekitar 1-3 hari kerja, hal ini dilakukan dalam proses pembuatan akun i-Payment Anda. Untuk memasukkan informasi pribadi Anda, Anda perlu mengirimkan foto langsung di situs web i-Payout atau Anda dapat mengirim email ke neumi@globalewallet.com
Q13: Di mana saya dapat memperbarui informasi pribadi saya di akun i-Payment saya dan memperbarui informasi bank saya?
Informasi bank dapat diperbarui di back office i-Payout saat Anda login. Untuk melakukannya, pilih opsi yang menunjukkan “transfer dana” dan ubah informasi yang ada di file atau tambahkan rekening bank yang berbeda, cukup tekan “tambahkan rekening bank”
Untuk memperbarui informasi pribadi Anda, silakan hubungi layanan pelanggan i-Payout.
*Anda dapat menghubungi layanan pelanggan i-Payout di neumi@globalewallet.com dan 1-866-844-5682
Q14: Dapatkah saya memberikan akses ke akun saya kepada orang lain?
Untuk alasan keamanan, kami tidak pernah menyarankan untuk memberikan akses ke akun Anda kepada orang lain.
Q15: Bagaimana cara saya beralih ke/dari i-Payment?
Jika Anda ingin beralih ke i-Payout dari metode pembayaran komisi lain (dan sebaliknya), silakan hubungi layanan pelanggan Neumi untuk meminta perubahan. Mereka akan mengubah metode pembayaran komisi Anda sesuai permintaan Anda dan mentransfer dana dari metode pembayaran komisi lama ke metode pembayaran komisi yang baru.
Q16: Di mana saya bisa mengatur ulang informasi login saya?
Jika Anda perlu mengatur ulang informasi login ke akun i-Payout Anda, Anda dapat memilih di mana ada tulisan “lupa kata sandi” untuk mengatur ulang informasi login Anda.
Q17: Apakah i-Payout menawarkan opsi mata uang kripto?
Ya, i-Payout menawarkan mata uang kripto, khususnya Bitcoin.
Q18: Jika saya memiliki dana di dompet Neumi, dapatkah dana tersebut ditransfer ke akun i-Payout saya?
Ya, Anda hanya perlu menghubungi layanan pelanggan Neumi dan meminta dana Anda untuk ditransfer.
Q19: Bagaimana cara memeriksa saldo saya saat ini?
Setelah Anda masuk ke akun Anda, Anda akan melihat widget yang menunjukkan saldo Anda saat ini dan riwayat transaksi.
Q20: Apakah saya bisa melihat proyeksi komisi saya di i-Payout atau hanya saldo saat ini?
Anda dapat melihat proyeksi komisi Anda di back office Neumi dan di back office i-Payout Anda hanya akan melihat saldo yang tersedia saat ini.
Q21: Apakah orang lain dapat melihat saldo komisi saya?
Tidak, hanya pemilik akun yang dapat melihat saldo saat ini dan riwayat transaksi.
Q22: Seberapa sering saya dapat mentransfer dana saya?
Anda dapat melakukan transfer sebanyak yang Anda inginkan dalam satu hari, namun perlu diingat bahwa Anda akan dikenakan biaya transfer untuk setiap transfer.
Q23: Dapatkah saya mengatur transfer bank otomatis sehingga komisi saya akan secara otomatis ditransfer ke rekening bank saya?
Ya, Anda dapat mengaturnya di back office i-Payment Anda sehingga dana Anda secara otomatis ditransfer ke rekening bank atau kartu i-Payment fisik.
Pengguna harus memilih opsi “transfer dana” kemudian pilih “opsi lain” dan kemudian Anda akan dapat melihat di mana ada opsi transfer otomatis. Setelah Anda berada di halaman tersebut, Anda harus memilih untuk mengedit lalu mengatur jumlah dan frekuensi transfer.
Q24: Bagaimana cara pendaftaran informasi dilakukan?
Anda harus menghubungi layanan pelanggan Neumi dan meminta perubahan dari dompet sebelumnya ke i-Payout.
Setelah Anda diubah ke i-Payout, Anda akan menerima email berisi informasi login Anda, dan tautan untuk melanjutkan pendaftaran Anda.
Setelah Anda mengklik tautan tersebut, pilih di mana ada tulisan “lanjutkan”, dan ini akan membawa Anda ke halaman di mana Anda akan mengisi informasi pribadi. Informasi pribadi meliputi: nama, alamat, negara tempat tinggal, nomor telepon, email, dll.
Setelah Anda melengkapi informasi tersebut, Anda harus memasukkan SSN (Nomor Jaminan Sosial) Anda jika Anda tinggal di AS. Jika Anda tinggal di luar AS, Anda tidak diharuskan memberikan SSN. Anda juga akan diminta untuk memasukkan Pin yang akan digunakan untuk mengonfirmasi setiap pergerakan di akun Anda, hal ini akan menambah tingkat keamanan pada akun Anda.
Setelah langkah-langkah sebelumnya selesai, Anda akan diarahkan ke bagian di mana untuk menyelesaikan pendaftaran, Anda akan diminta untuk mengirimkan foto dokumen identifikasi dari negara tempat Anda tinggal. Bentuk identifikasi yang valid meliputi: paspor, SIM, dan dokumen identifikasi. Anda juga dapat mengirimkan foto tersebut melalui email ke neumi@globalewallet.com sehingga layanan pelanggan mereka dapat memverifikasinya. Perlu diingat bahwa proses verifikasi dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja.
Setelah identitas diverifikasi, Anda akan memiliki akses penuh ke akun i-Payout Anda. Harap diingat bahwa Anda dapat menerima komisi di akun Anda, tetapi tidak dapat mentransfernya hingga verifikasi selesai.
Q25: Di mana saya dapat menemukan formulir 1099 saya?
Formulir 1099 akan diterima melalui email jika pengguna telah menerima setidaknya $600 dalam bentuk komisi pada tahun kalender (Jan-Des). Jika Anda tidak menerima 1099 dan Anda menghasilkan lebih dari $600, silakan kirim email ke i-Payout di neumi@globalewallet.com
Q26: Apakah komisi saya bisa dibayarkan ke dua (2) wallet yang berbeda?
Tidak, komisi hanya dapat dibayarkan ke satu (1) dompet karena hanya ada satu akun dompet utama.
Q27: Jika saya memiliki i-Payout, apakah saya perlu bermigrasi ke Payquicker?
Jika saat ini Anda menerima komisi melalui i-Payout, Anda dapat terus menerimanya di sana karena i-Payout tidak terpengaruh oleh migrasi sistem pembayaran. Jika Anda tertarik untuk beralih ke Payquicker, silakan hubungi layanan pelanggan Neumi untuk melakukan perubahan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Payquicker, klik di sini.